قوانین سایت

کاربران گرامی با سپاس از انتخاب شما برای یک خرید اینترنتی راحت وبی دردسر ، پدروکالا در راستای احترام به مشتری قوانینی وضع کرده که پس از خرید هم بتواند پاسخگو به مشتریان عزیز باشد.

پدرو کالا پس از گذشت 48 ساعت کالا را پس میگیرد

 در صورتي که ایراد های ظاهری کالا یا جعبه آن ، شکستگی و خط و خش و موارد فنی که در صورت استفاده و یا نصب نادرست کاربر ایجاد شده است را شامل عودت کالا نمی شوند در صورت بروز مشكلات فني كالا که اتفاق های ذکر شده صورت نپذیرفته باشد و كارشناسان فني آن را تاييد كنند کالا پس گرفته می شود كالا هايي كه داراي گارانتی های معتبر می باشد مشتریان عزیز نگران نباشند گارانتي مورد را برطرف مي نمايد. برای تعویض کالای خریداری شده و یا مرجوع کردن آن، در مدت 48 ساعت ، کالا باید پلمپ باشد و بعد از ارسال به فروشگاه پدرو کالا به تایید کارشناسان فنی برسد و پس از آن مراحل درخواست شما انجام میگیرد هزینه ارسال کالا برای مرجوعی و یا تعویض به عهده مشتری میباشد.

شرایط عودت وجه به مشتری

پدروکالا برای آرامش خاطر مشتریان پس از گذشت مراحل عودت کالا و یا انصراف مشتری از خرید فروشگاه موظف است مبلغ پرداختی را به مشتری ظرف 48 ساعت کاری عودت دهد.

درصورتیکه کالای سفارش داده شده با کالایی که دریافت کرده‌اید تفاوت دارد

1- این تفاوت باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از رسیدن کالا به مشتری به فروشگاه پدروکالا اطلاع داده شود.
2- در صورتیکه این تفاوت از روی جعبه (رنگ، مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و پلمپ به فروشگاه پدرو کالا بازگردانده شود، در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.
3- در صورتیکه تفاوت کالا از روی جعبه قابل تشخیص نبود، اما پس از باز کردن پلمپ متوجه تفاوت کالا شدید، باید کالا را بدون اینکه از آن استفاده شود، برای فروشگاه پدرو کالا ارسال کنید، در صورت استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.

روش های ثبت سفارش

1- ثبت سفارش از طریق وب سایت و پرداخت اینترنتی سفارش

2- ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی با کارشناسان فروش

3- ثبت سفارش از طریق اینستاگرام  پدروکالا

هزینه‌های ارسال

فروشگاه پدرو کالا سعی کرده در رساندن کالا به مشتری همیشه سریع  عمل کند و مشتریان عزیز مطمئن باشند چند ساعت پس از خریدشان کالا برایشان ارسال می شود و تمام هزینه های ارسال به عهده خود مشتری میباشد هم برای تهران و هم شهرستان.

روش های ارسال کالا

1- پیک موتوری (فقط برای تهران)

2-پست (تهران و شهرستان)

3-تی پاکس(تهران و شهرستان)

4-اگر مشتری خیلی عجله داشته باشد فاکتورش پس از خرید بدون صف ارسال شود می تواند شخصا اقدام به ارسال پیک موتوری های اینترنتی کند

مسئولیت اطلاعات وارد شده به عهده مشتری است

مشتریان عزیز در هنگام پر کردن فرم تسویه حساب نهایت دقت را به خرج دهید زیرا پس از تکمیل اطلاعات فاکتور شما صادر می شود و امکان تغییر آن وجود ندارد و مسئولیت اشتباه وارد کردن اطلاعات و مشکلات پیرامون آن به  عهده مشتری مباشد.

سریال و تصاویر کالاها ثبت می شوند

تمامی کالاهای موجود در فروشگاه پدروکالا درای سریال هستند فروشگاه پدروکالا در راستای احترام به مشتری سریال کالا و تصاویر مربوط به کالا را ذخیره مینماید تا درصورت بروز مشکل راحت بتوانیم آن را پیگیری کنیم.

راهنمای خرید

1- ابتدا عضو سایت شوید روی گزینه ورود و عضویت کلیک کنید اطلاعات خواسته شده را پر نمایید.

2-سپس وارد صفحه محصول مورد نظرشده و روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک کنید.

3-حالا محصول به سبد خرید اضافه شده روی گزینه سبد خرید که در بالای صفحه قرار دارد کلیک کنید وارد صفحه مشاهده سبد خرید یا صفحه تسویه حساب شوید.

4-در صفحه تسویه حساب اطلاعات خواسته شده را پرنمایید در پر کردن اطلاعات نهایت دقت را خرج دهید سپس روی گزینه ثبت سفارش کلیک کنید و وارد درگاه بانکی شوید.

نکته : در صورتی که میخواهید پرداخت در محل انجام دهید (فقط برای تهران) تماس بگیرید تا کارشناسان ما کمکتون کنند و مراحل آن را برایتان توضیح دهند.